Vous êtes 51 785 agents à avoir pris le temps de répondre à l’observatoire interne 2026, entre le 3 février et le 10 mars. Un taux de participation de 55 %, le plus élevé de tout le ministère. Ce n’est pas un détail : c’est la preuve que vous avez des choses à dire sur votre travail, et que vous les dites quand on vous le permet. La CFTC DGFiP a passé les résultats au crible. Voici ce qu’il faut en retenir.
La rémunération, toujours le point noir
Seuls 35 % d’entre vous se disent satisfaits de leur rémunération. Ce chiffre est figé depuis 2022. Pendant ce temps, la moyenne des agents de l’État (hors DGFiP) affiche 51 % de satisfaction. L’écart est constant, et il en dit long sur le sentiment d’être les oubliés des arbitrages salariaux.
Des promotions jugées peu transparentes
34 % seulement se disent satisfaits de leurs perspectives d’avancement, et à peine 32 % considèrent que les promotions reposent sur des critères objectifs (mérite, expérience, performance). Autrement dit, près de sept agents sur dix doutent de l’équité du système de promotion. La CFTC DGFiP porte depuis longtemps une demande de transparence sur les lignes directrices de gestion : ces chiffres confirment qu’elle est largement partagée.
Une charge de travail qui pèse de plus en plus
53 % de satisfaction sur la charge de travail, contre 62 % en 2022. La tendance est claire : elle se dégrade d’année en année, et reste sous la moyenne des autres administrations de l’État (62 %). Vous avez par ailleurs le sentiment de conserver une certaine autonomie dans l’organisation de votre travail (74 % d’accord) : le problème n’est donc pas l’organisation, mais le volume.
La confiance envers la hiérarchie reste fragile
Sur les sept questions consacrées au management, c’est l’item « mon manager me fait confiance »qui obtient le score le plus bas : 43 %. L’ouverture au changement (45 %) et la cohésion d’équipe(47 %) ne font guère mieux. La moyenne générale du bloc management progresse à peine, de 61% à 62 % en un an.
Mais des points positifs à ne pas ignorer
- 72 % d’entre vous jugent l’ambiance de travail satisfaisante, et autant trouvent leur collectif convivial.
- Le niveau de stress recule depuis 2023 (note moyenne de 5,9/10, contre 6,5/10 il y a trois ans), même s’il demeure élevé.
- 80 % jugent leurs outils numériques bien adaptés au travail hybride — un score supérieur à la moyenne du ministère.
- La satisfaction sur les possibilités de formation continue de progresser : 72 % aujourd’hui, contre 61 % en 2022.
- 64 % d’entre vous reconnaissent que les représentants du personnel et les organisations syndicales vous apportent des informations utiles sur votre direction. Cette confiance, nous comptons la mériter chaque jour.
L’intelligence artificielle : un train à ne pas manquer
Seuls 21 % des agents DGFiP utilisent l’IA au moins une fois par semaine dans leur travail, contre 35 % pour l’ensemble des salariés français. Parmi vous qui l’utilisez, 72 % estiment qu’elle a un effet positif sur votre activité. La CFTC DGFiP demande un véritable plan de formation et un cadrage clair des outils mis à disposition, pour que cette transition ne se fasse pas sans vous.
Ce que la CFTC DGFiP en retient
Ces résultats ne sont pas une surprise pour nous : ils confirment, chiffres à l’appui, ce que vous nous remontez sur le terrain depuis des mois. Rémunération, promotions, charge de travail, reconnaissance managériale : ce sont précisément les sujets que nous portons dans les instances et que nous porterons dans la campagne électorale de décembre 2026. Plus vous serez nombreux à nous rejoindre et à voter, plus notre voix pèsera pour transformer ces constats en avancées concrètes.